【www.3659699.com】弋江区冯井司法所进行“送法上门”活动营造服务型司法所

自2014年以来,霍邱县司法局冯井司法所以“法律援助便民服务活动”为抓手,着力实施三举措为民服务,不断满足地方基层困难群众和特殊群体的法律援助需求,为构建“和谐冯井·法治冯…
自2014年以来,霍邱县司法局冯井司法所以“法律援助便民服务活动”为抓手,着力实施三举措为民服务,不断满足地方基层困难群众和特殊群体的法律援助需求,为构建“和谐冯井·法治冯井”发挥了积极作用,提高了群众对法律援助知识的知晓度,提升了百姓对法律援助工作的满意度,助推法律援助工作渐入新常态。

今年以来,为深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动,进一步深化开展“江淮普法行”活动,扎实做好“法律六进”系列法治宣传普法教育活动,安徽省六安市霍邱县司法局冯井司法所紧紧围绕…
今年以来,为深入贯彻落实党的群众路线教育实践活动,进一步深化开展“江淮普法行”活动,扎实做好“法律六进”系列法治宣传普法教育活动,安徽省六安市霍邱县司法局冯井司法所紧紧围绕“法治霍邱”、“法治冯井”建设,以满足基层人民群众法律需求为工作出发点、服务落脚点,大力开展“送法进村组”、“江淮普法行”活动,努力打造服务型司法所。近日,冯井司法所工作人员在该镇双圩村新宅组朱某家中开展“送法上门”活动。

关于开展“法律援助为民服务创先争优年”活动的意见
关于开展“法律援助为民服务创先争优年”活动的意见司法部关于开展“法律援助为民服务创先争优年”活动的意见关于开展“法律援助为民服务创先争优年”活动的意见各省、自治区、直辖市司法厅,新疆生产建设兵团司法局:为认真贯彻党中央、国务院关于更加注重保障和改善民生的决策部署,深入开展“为民服务创先争优”活动,深化“法律援助便民服务”主题活动,
更好地为困难群众提供法律援助,司法部决定自2012年1月至12月开展“法律援助为民服务创先争优年”活动,现就有关问题提出如下意见:一、充分认识开展“法律援助为民服务创先争优年”活动的重要意义开展“法律援助为民服务创先争优年”活动,是贯彻落实国家“十二五”发展规划,进一步推进法律援助事业发展的重要措施,是司法行政系统深入开展“为民服务创先争优”活动的重要内容,也是对2009年司法部部署开展的“法律援助便民服务”主题活动的进一步深化。开展“法律援助为民服务创先争优年”活动,对于进一步推进法律援助工作改革发展,加强和改进法律援助工作,提高法律援助工作能力和水平,更好地服务保障和改善民生,促进社会和谐稳定具有重要意义。各级司法行政机关要充分认识开展活动的必要性和重要性,切实增强责任感和使命感,把开展活动作为服务困难群众的有力抓手,全面深入地贯彻中央工作部署和第五次全国法律援助工作会议精神,把法律援助做大做强做优,为维护困难群众合法权益、保障社会公平正义、维护社会和谐稳定作出新贡献。二、
指导思想和目标认真贯彻党的十七大和十七届三中、四中、五中、六中全会精神,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,加强和创新社会管理,以困难群众满意为根本标准,以深化法律援助便民服务为着力点,进一步拓宽服务领域,创新服务方式,完善基础设施,推进机构队伍建设,努力提供更加优质便捷高效的法律援助服务,切实维护困难群众合法权益,为党的十八大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。通过开展“法律援助为民服务创先争优年”活动,进一步完善便民服务措施,进一步做好法律援助服务困难群众的工作,在维护人民群众权益中创先进、争优秀,使广大法律援助机构、法律服务机构和法律援助人员为民服务意识不断增强,服务能力显着提升,服务质量和效果明显优化,维护困难群众权益取得新成效。三、活动内容为实现活动目标,“法律援助为民服务创先争优年”活动的内容主要包括:扩大法律援助覆盖面。根据国家制定实施的社会保障政策,调整法律援助经济困难标准和补充事项范围,适应困难群众民生需求,依法扩充法律援助事项范围,进一步降低门槛,逐步将法律援助覆盖人群从低保群体拓展至低收入群体;已经调整的地方要加大执行力度,确保更多困难群众享受法律援助。突出重点服务对象,做好农民工、下岗失业人员、残疾人、妇女儿童等困难群众法律援助工作,推出专项服务措施,组织实施中央专项彩票公益金法律援助项目,帮助他们依法解决切身利益问题。加大刑事法律援助工作力度,加强侦查和审查起诉阶段法律援助工作,积极参与刑事和解、刑事被害人救助、量刑规范化工作,加强法律援助与司法鉴定的衔接,依法为犯罪嫌疑人、被告人和被害人等提供辩护和代理,促进司法公正。
完善便民服务举措。加强基层服务平台建设,
保持“12348”法律服务热线畅通,有条件的地方开设针对农民工、妇女等群体的维权专线,发挥法律援助工作站和联系点的作用,方便群众获取信息、提出申请。推行服务承诺制、首问负责制、限时办结制、援务公开制,推行标准化审批流程,在法定审批时限内尽可能缩短审批时间;有条件的地方建立法律援助对象和受援人动态数据资料库,促进简化审批环节。加强便民窗口规范化服务,推行柜台式服务开放办公,规范履行便民窗口的服务指引、法律咨询、申请受理、查询答疑等职责。推行网络便民服务,提供网上咨询服务,有条件的地方实行网上受理、审批、指派。指导监督法律援助人员严格遵守法定程序和执业规范,对重大疑难案件进行集体讨论,确保提供符合标准的法律援助。建立健全案件质量评估体系,综合运用重点案件评查、庭审旁听、案卷检查、受援人回访等措施,促进提高办案质量。
创新服务方式方法。广泛运用电话、手机、互联网等,利用博客、QQ群等搭建服务平台,推行延时服务、错时服务、预约服务、流动服务。加大不同地区法律援助机构在转交申请、调查取证、送达法律文书等环节的协作力度,方便受援人异地维权。结合办案人员专业特长进行案件指派,对于死刑、未成年人等案件要严格资质要求,有条件的地方逐步推行点援制,提高案件办理专业化水平。针对不同群体特点,提供有针对性的法律援助,并根据易发纠纷类型做好政策宣传和法制教育工作,提高维护群众权益的实效性。尊重当事人意愿,根据案情需要引导当事人采取非诉讼方式解决纷争,做到每办一件案子就化解一起纠纷、增加一份和谐。探索通过引进社会工作者加入法律援助工作、开通心理热线等方式,加强对当事人的心理疏导和关爱,努力实现最佳纠纷解决效果。营造创先争优良好氛围。积极开展“学十佳比业绩,争当优秀服务标兵”活动,通过职业竞赛、岗位练兵、技能比武等形式培育一批服务标兵和先进典型,调动律师、基层法律服务工作者、法律援助志愿者等人员提供法律援助的积极性,更好地服务困难群众。推进“便民服务示范窗口”创建活动,推行阳光服务、微笑服务、高效服务、廉洁服务,做到着装整洁、举止文明、态度热情,树立便民服务窗口良好形象,努力使各项服务让群众满意。拓展民意沟通渠道,设置群众满意度评价器和意见箱,有条件的地方开辟网络沟通渠道,引入社会监督和公众评议,广泛听取群众的意见建议,引导法律援助工作者在争优中提高业务技能,在创先中改进工作作风。四、组织领导开展“法律援助为民服务创先争优年”活动是今年司法行政工作的一项重要任务。各级司法行政机关要高度重视,加强组织领导,扎实有序推进。司法厅要把开展好活动摆上重要议事日程,根据司法部下发意见,迅速制定工作方案,明确实施步骤,落实责任分工,推进活动顺利开展。要立足本地实际,拓展活动内容,丰富活动形式,让群众切实感受到活动带来的新变化。要加强对活动开展情况的监督检查,查找薄弱环节,注意及时发现解决问题,及时跟进指导,务求活动各项工作任务落到实处。
加强基础保障。要充分利用开展活动的契机,争取党委政府重视和有关部门支持,帮助解决法律援助工作中的困难问题,为活动的顺利开展创造良好外部条件。要积极推动政府建立与财政收入和办案量增幅相适应的法律援助经费保障机制,进一步提高办案补贴标准,提高经费保障水平。要积极争取支持推进便民窗口基础设施建设,提高法律援助机构业务装备水平,加大全国法律援助信息管理系统推广应用力度,为开展活动提供必要保障。加强舆论宣传。要加大活动宣传力度,充分利用报刊、电视、网络等媒体,广泛宣传司法行政机关推进活动的措施和成效,形成声势,为开展活动营造良好氛围。要对活动中涌现的先进典型和经验,通过多种形式进行宣传推广,进一步巩固活动成果。司法部将于年底对评选出的“便民服务示范窗口”和“优秀服务标兵”予以表彰,组织编写法律援助为民服务优秀案例选,用身边人、身边事教育引导广大法律援助机构和人员争创佳绩。各地贯彻落实本意见情况请及时报部。二O一二年一月三十日

2011年,杨浦区司法局认真贯彻落实市司法局的工作部署,坚持把加强政风行风建设摆在突出位置,针对司法行政系统重点评和测评规则调整带来的新变化,改进工作作风,解决突出问题,提高服务水平,政风测评群众满意度在全市17个区县司法局中分值排位第一,法律服务行业行风测评群众满意度排位第二。

一是夯实队伍建设、创新服务理念。为进一步提高法律服务工作者服务能力水平,该司法所积极部署定期组织法律服务工作者进行业务培训。通过以会代训、以会促学,使法律服务工作者熟练掌握法律援助相关法律法规和业务知识,不断提升和创新服务理念,切实保障法律援助案件质量。

www.3659699.com,活动中,司法所工作人员紧紧围绕朱某与同村村民张某的耕地权属纠纷问题,详细地向双方当事人阐述了《农村土地承包法》、《土地管理法》等农村土地法律法规知识,同时一并邀请了该村民组组长参加的调解座谈会。村民组组长耐心地向双方当事人介绍了村规民约等农村风俗约定,要求双方当事人在考虑处理该起应该兼顾考虑当地的村规民约,从而有利于纠纷的顺利调处得以解决。经过司法所工作人员与该村民组组长的共同努力,双方当事人均表示愿意坐下来,心平气和地和对方进行商谈,双方初步达成补偿补充协议,为下一步的依法调处奠定了基础。

一、三位一体推进落实,着力构建加强政风行风建设工作的新格局

二是诉调对接匹配、主动服务引导。为扩大法律援助服务效果,根据当事人的实际需要,主动采取由当事人挑选的服务方式开展援助工作。定期深入村组、街道、厂矿企业等区域进行广泛宣传等。转变工作作风,主动提供为民服务。坚持“调解优先”,根据双方当事人意愿,视案情需要引导双方当事人采取调解等非诉讼方式解决纷争,减少社会成本,快速维权,努力实现案结事化解。

该司法所在充分整合法治宣传、法律服务、大排查、大信访、大调解工作机制的基础上,积极加强人民调解与法治宣传、法律服务、法律援助等密切联系。该镇建立构建了党委政府领导、综治委牵头协调、司法行政机关推动、相关职能部门联动、社会各界广泛参与的工作格局。要求继续强化和规范村级司法行政服务平台建设–司法行政工作室的成立和日常运行。进一步完善村级法律顾问工作机制,建立横向到边、纵向到底的基层法律咨询、服务、援助网络。借助重大节点契机,大力开展法治宣传普法教育咨询进村入户活动,深入到村民组农户家中一线进行法律服务倾情帮扶,召开法律座谈会,采取以案说法的形式,寓教于乐。通过此举措,使得基层群众既能学到农村中常用的法律法规知识,增强和培育其法治理念,又懂得了依法办事,取得了事半功倍的社会效果、教育效果及法治效果。

局党委、街道和律工委三位一体,责任关联,协力推进。从司法所实施双重管理,律师事务所实行行业管理的实际出发,局党委及时与街道进行沟通协调,建立基层司法政风行风测评工作共建协议,共同承担起组织领导司法所政风建设和法律服务所行风建设的责任;把律师行业行风建设责任分解到区律师工作委员会,充分发挥行业自律、自我管理作用。层层签订责任书,把责任落实情况和测评结果纳入年度考核重要内容,形成齐心协力、齐抓共管的政风行风建设组织领导格局。

三是助维权宣法援、提升知晓满意度。针对特殊群体开展法律援助的程序规定、援助范围、申请条件等专题内容宣传活动,让残疾人、老年人、妇女儿童、农民工等重点援助对象真正得实惠,并提供个性化、专业化服务,帮助他们依法解决合理诉求。着力提升法律援助工作知晓度和群众满意度。切实做好社区服刑人员和刑满释放人员的法律援助法律服务工作,促进其接受教育改造,顺利回归至社会主流轨道。

党风、政风和行风三位一体,有机结合,联动推进。一方面,坚持以党风廉政建设为带动,用清正廉洁、服务群众的优良党风,影响和带动政风行风;用党风廉政建设的长效机制和经验做法,指导推动政风行风建设落实。另一方面,坚持以加强基层党建为驱动,通过创建党员先锋队、党员先锋岗,落实窗口单位党员承诺、挂牌接待制度,深化律师党建工作,扎实开展法律服务行业为民服务创先争优活动,充分发挥党支部、党员在政风行风建设中的战斗堡垒作用和先锋模范作用。

局机关、司法所和法律服务机构三位一体,固强补弱,均衡推进。坚持局机关和司法所一个标准抓政风,以创建规范化司法所活动为抓手,切实提高司法所的能力和水平;适应法律援助纳入政风测评的新规则,高标准规范援助律师接待、办案,扭转把法律援助等同于一般性法律服务的习惯性思维;正视法律服务所这个行风建设薄弱环节,重点加强指导帮带,及时消除制约政风行风建设水平的短板效应,确保平衡发展、整体推进。

二、三措并举改进服务,努力彰显政风行风建设让群众满意的新特色

办实事,更好地方便于群众。公证处向全社会作出承诺,对行动不便或有特殊困难的当事人提供上门服务,除需要补充或核实材料外,受理申请之日起十个工作日内出证。法律援助服务实行首问责任制,窗口接待从周一至周五延长到周六,午间不休息,对70岁以上老人和行动不便的残疾人提供电话预约、上门服务,在区劳动人事争议仲裁院派驻法律援助窗口,在区看守所、区法院设立法律援助值班律师工作室。

抓整改,更好地取信于群众。组织开展找问题、找瓶颈、找突破活动,主动查找出服务态度不够热情、律师收费不够规范等问题,有针对性地制定整改措施,完善长效纠风机制,从源头上消除群众不满因素。采取通报批评、书面告知、责令整改、扣发奖金,乃至解除聘用合同等一系列整改措施,着力解决群众反映强烈的突出问题。高度重视群众投诉,2011年共受理投诉8起,对其中4起有责投诉进行了严肃查处。

惠民生,更好地让利于群众。法律援助中心对部分不符合法律援助条件但经济确有困难的群众,安排律师志愿者实施法律帮助。将因工伤、医疗事故等人身损害赔偿,家庭暴力等民事纠纷纳入法律援助补充事项范围,使更多困难群众打得起官司。公证处制定了对符合法律援助条件的当事人减免公证服务费的有关规定,对小额遗产继承等公证的调查费用专门制定封顶措施,减轻了群众的负担。各律师事务所对收费标准、案件受理程序、律师接待当事人等作出明确规定,从制度上规范律师合理收费、透明收费。

三、三管齐下夯实基础,不断促进政风行风建设工作能级的新提升

在思想引领、能力培训上下功夫,提升政风行风建设的软实力。以隆重纪念建党90周年为契机,深入开展创先争优活动和发扬传统、坚定信念、严守纪律、执法为民主题教育实践活动,培育广大司法行政干部和法律服务工作者的群众观念、服务意识和自律精神,筑牢加强政风行风建设的思想基础。突出重点提高窗口服务质量,开展文明接待礼仪培训和法律服务技能、技巧专题培训,完善窗口服务流程,改善窗口场所服务设施,创设让群众满意、给群众温暖的窗口服务人文环境。

在立体监督、跟踪问效上下功夫,提升政风行风建设的约束力。健全暗访、回访、下访三访机制,聘请5名政风行风监督员,不定期到局机关、司法所、公证处、法律援助中心和各律师事务所、法律服务所明察暗访;要求公证处、法律援助中心和律师事务所对服务对象进行抽样回访;落实专人每日进行网上检查,组织机关干部下基层、进社区进行访问,听取基层、群众和服务对象意见。政治处每月收集整理一次三访情况,汇总上报给局党委;局党委每季度集体听取一次三访情况汇报,运用三访结果,研究解决问题,提出意见要求,增强纠风工作的针对性、有效性。

在志愿服务、结对共建下功夫,提升政风行风建设的影响力。通过充分发挥司法行政系统和法律服务行业在服务中心、化解矛盾、维护稳定、促进和谐方面的独特作用,树立良好社会形象,营造政风行风建设有利环境。扎实开展双结对活动,动员律师参与社会管理创新,为科技创新园区提供法律咨询服务。组织律师法律顾问团成员积极参与重信重访、突出信访矛盾调处化解工作,成功化解原长海四队农民征地纠纷等重大矛盾。建立律师参与动迁工作长效机制,向被动迁居民发律师函,参与搭建矛盾调解平台,有效化解动迁矛盾313起。

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